Владельцы телевизоров Hisense начали замечать появление рекламных роликов при включении устройств, смене источников сигнала и в других ситуациях, сообщает Tom's Hardware.
Чаще всего жалобы поступают от пользователей моделей начального уровня на операционной системе VIDAA (Home OS). Похожие проблемы фиксируют и владельцы телевизоров других брендов с этой ОС.
По информации пользователей, рекламные вставки могут появляться при переключении HDMI-источников и смене телеканалов. Ранее такие ролики в этих разделах интерфейса не появлялись, что вызвало недовольство среди владельцев.
Больше всего сообщений поступает из Испании и Великобритании, хотя отдельные случаи фиксируются и в других странах.
Некоторые пользователи обошли проблему, изменив DNS, а часть смогла отключить рекламу после обращения в службу поддержки по электронной почте.
В Hisense пояснили, что показ рекламных материалов проводился в рамках ограниченного тестирования на испанском рынке. Эксперимент касался только оценки рекламных форматов, связанных с бесплатным контентом, и не затрагивал базовые функции телевизоров. HDMI-входы, игровые консоли и стриминговые сервисы оставались полностью доступны.
Компания отметила, что тестирование завершено, а рекламный формат удалён на испанском рынке.
