Шотландская семья оказалась на грани срыва отпуска в Таиланд из-за неожиданных проблем с паспортом. Мать с двумя детьми, среди которых был школьник, не смогли пройти регистрацию на рейс авиакомпании Qatar Airways, направлявшийся на Пхукет.
Инцидент произошел непосредственно перед вылетом, когда сотрудники компании заметили незначительный след от наклейки на одной из страниц паспорта мальчика. По их мнению, это делало документ недействительным для перелета.
33-летняя Меган Лоу, мать школьника из Абердина, пыталась убедить работников авиакомпании, что такая отметка не является достаточным основанием для отказа в посадке. После безуспешных попыток выяснить ситуацию она обратилась в туристическое агентство TUI, где был забронирован тур.
Специалисты TUI проверили паспорт и подтвердили, что небольшой след не нарушает требований для перелета. В результате авиакомпания помогла семье, предоставив новые билеты на другой рейс, который вылетал из близлежащего населенного пункта.
Меган Лоу также высказала предположение, что истинная причина отказа может быть связана с овербукингом, когда количество проданных билетов превышает количество мест в самолете. Она считает, что работники авиакомпании использовали малозначительный повод, чтобы отказать в посадке одному из пассажиров.
