В Ненецком автономном округе ведутся работы по созданию Колл-центра, централизованного офиса, используемого для получения и передачи больших объёмов информации, поступающей в виде запросов по телефону. В частности, для обработки обращений граждан по вопросам записи на амбулаторный прием к медицинскому специалисту, уточнения расписания приема по единому телефонному номеру.
Также основными целями создания Колл-центра будет оказание услуг населению в рамках внедрения Медицинской информационной системы Ненецкого автономного округа.
Колл-Центр - это социальный проект. Рабочие места создаются для лиц с ограниченными возможностями здоровья и желающим работать. Мы также считаем, что можно будет привлечь к работе и многодетных родителей и родителей воспитывающих детей-инвалидов.
Стоит отметить, несмотря на увеличение возможности записи к врачу, значительная доля посещений поликлиник приходится на людей старшего поколения, которые могут и не быть пользователями компьютера, и им необходимы разъяснения, которые можно будет сделать по телефону.
В настоящее время проводится дополнительное обучение навыкам работы на компьютере. Затем будет стажировка в поликлиниках НАО. Откроется Центр в марте 2013 года.
По вопросам обучения обращаться по телефону 4-67-45
По информации info83.ru
.jpg)
Комментарии (3)