Эксперт Самойлов рассказал, какие услуги в автосервисах чаще всего навязывают

Водители сталкиваются с недобросовестными практиками автосервисов, которые навязывают им ненужный ремонт двигателей, коробок передач, рулевого управления и электроники. Об этом сообщил директор по сопровождению партнеров в международной сети автосервисов Fit Service Дмитрий Самойлов в интервью изданию Газета.Ru.

По словам Самойлова, «накрутки» чаще всего происходят в тех случаях, когда клиент не может самостоятельно оценить реальный объем необходимых работ. Это касается технически сложных и скрытых узлов, таких как двигатель, коробка передач, рулевое управление и сложная электроника.

Эксперт также отметил, что распространенной практикой мелких сервисов является замена узлов в сборе, например, рулевой рейки или генератора, даже в тех ситуациях, когда достаточно было бы отремонтировать лишь одну деталь. В таких случаях клиентам не объясняют причины поломки и не предлагают более экономичные варианты.

В отличие от этого, крупные сертифицированные сети автосервисов работают по строгим регламентам, имеют прозрачные прайс-листы и внутренний контроль качества. Самойлов подчеркивает, что крупный бизнес ныне ориентирован на долгосрочные отношения с клиентами, а не на разовую прибыль. Намеренная накрутка работ не только считается неэтичной, но и экономически невыгодной, так как потерянное доверие клиентов обходится значительно дороже любого крупного счета.