Алла Георгиева объяснила правила возврата денег за тур при болезни туриста

Болезнь туриста может быть признана уважительной причиной для возврата денег за путёвку, однако окончательная сумма компенсации напрямую зависит от времени обращения и уже понесённых расходов туроператора. Об этом в интервью с RT рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева.

Специалист отметила, что чем быстрее человек уведомит туроператора о своём заболевании, тем выше шансы вернуть большую часть потраченных средств. Важно понимать, что компенсация распространяется исключительно на услуги, которые не были фактически оказаны.

По словам юриста, если на момент отказа от поездки туроператор уже оплатил авиабилеты, гостиницу или прочие составляющие тура, вернуть эти средства может оказаться затруднительным. В случае обращения в день вылета вероятность значительного возврата средств снижается ещё сильнее — в некоторых ситуациях компенсация может отсутствовать вовсе.

Для отмены поездки клиенту необходимо направить туроператору претензию и приложить документы, подтверждающие заболевание. Как подчеркнула эксперт, оператор обязан документально подтвердить размер уже понесённых расходов, а не ограничиваться простыми устными пояснениями. Кроме того, юрист добавила, что по закону туроператору предоставляется 10 дней на ответ после получения претензии.